Daten sind heute ein zentraler Erfolgsfaktor im Marketing: Sie helfen dabei, Zielgruppen besser zu verstehen, Kampagnen schneller zu steuern und Kunden relevanter und persönlicher anzusprechen. Doch je datengetriebener Marketing wird, desto wichtiger wird die rechtliche Seite – denn Vorgaben wie die DSGVO und ein wachsendes Datenschutz-bewusstsein machen den Umgang mit Daten sensibler denn je. …
KI-Tools, Messaging-Apps und digitale Geschenkkarten verändern das Schenken schneller, als viele Händler vorbereitet sind. Entscheidend ist jedoch nicht der Hype um Agentic AI, sondern die Frage, welche Technologien heute schon Reibung reduzieren, Kaufentscheidungen erleichtern und in bestehende Kundengewohnheiten passen. Management Summary KI ist im Geschenkekauf angekommen: 34 Prozent der deutschen Konsumenten nutzen Anwendungen wie ChatGPT,…
KI-Agenten verändern den digitalen Handel grundlegend: Sie suchen, vergleichen und empfehlen Produkte nicht mehr nur entlang klassischer Shop-Strukturen, sondern auf Basis maschinenlesbarer Daten und verfügbarem Unternehmenswissen. Für Händler und Marken entsteht damit eine neue strategische Aufgabe: Produktinformationen, Markenargumente und Kontextwissen müssen so aufbereitet werden, dass sie nicht nur für Menschen, sondern auch für KI-Systeme verständlich,…
Die KI sucht aus. Die KI bezahlt. Quelle: © Freepik, Starline Dass künstliche Intelligenz Geschäftsprozesse automatisiert, ist für Unternehmen nichts Neues. Eine neue Qualität entsteht jedoch, wenn KI-Systeme selbst wirtschaftlich relevante Handlungen ausführen. Genau das passiert bei Agentic Payments, wo ein digitaler Agent im Auftrag eines Nutzers Produkte auswählen und eine Zahlung initiieren kann.…
Der verpflichtende Widerrufsbutton soll Verbraucherrechte vereinfachen – für Händler wird er jedoch zum Stresstest für Prozesse, Daten und Systeme. Denn der eigentliche Aufwand entsteht nicht beim Klick, sondern in der fehlerfreien Rückabwicklung von Bestellungen, Warenströmen und Erstattungen. Management Summary Der Widerrufsbutton macht den Widerruf für Verbraucher einfacher – erhöht aber voraussichtlich Volumen, Geschwindigkeit und Komplexität…
Manchmal beginnt Betrug nicht mit einer Drohung, sondern mit einem Traum: Meerblick, Schnäppchenpreis, perfektes Timing. Mia und Jonas wollten nur ein paar unbeschwerte Tage erleben – doch schon vor der Abreise merkten sie, wie leicht Vorfreude zur Falle werden kann. Ihre Geschichte zeigt, wie nah echte Urlaubsfreude und digitale Täuschung heute beieinanderliegen. Mia und…
Unternehmen versuchen auf viele Weisen, ihr Kerngeschäft vor Cyberattacken zu schützen. Doch längst sind ihre Lieferketten zum bevorzugten Angriffsziel geworden. Die Gefahr droht nicht mehr nur in der Firmenzentrale, sondern an der Peripherie durch sogenannte Supply-Chain-Attacken. Das Berliner Sicherheitsunternehmen Maconia sieht eine verantwortlich und schnell handelnde Unternehmensführung als wichtigsten Faktor für die Sicherheit im gesamten…
Vom Fachkräftemangel über Compliance bis Krisensituation: Ein effizienter Beschaffungsprozess sichert die Handlungsfähigkeit öffentlicher Auftraggeber und Unternehmen. Während Excel-Listen, Umlaufmappen und manuelle Freigaben überall an Grenzen stoßen, sorgen digitale Einkaufsplattformenfür Transparenz, Steuerung und Entlastung.
Künstliche Intelligenz (KI) könnte das Online-Shopping nachhaltig verändern. Die Deutschen sind zunehmend überzeugt: Die zunehmende Verbreitung von KI führt zu besseren Einkaufserlebnissen. Das zeigt eine repräsentative Studie von Algolia, die unter 1.000 deutschen Verbraucherinnen und Verbrauchern im Juni 2026 durchgeführt wurde. Laut ihr sehen sie in KI vermehrt einen Schlüssel für relevantere und komfortablere Einkaufserlebnisse.…
Es gibt Themen, bei denen Deutschland erstaunlich berechenbar ist. Bargeld gehört dazu. Wir verteidigen es wie ein Kulturgut, als wäre der 50‑Euro‑Schein ein Stück Heimat. Doch während wir nostalgisch an unseren Portemonnaies festhalten, zeigt die Realität längst ein anderes Bild: Das Bargeld verschwindet — nicht durch politische Entscheidungen, sondern durch pure Marktlogik. Die Statista‑Zahlen…
22 % haben bereits ein Produkt direkt auf Basis einer KI-Empfehlung gekauft. 43 % nutzen KI-Tools wie ChatGPT oder Google Gemini aktiv beim Shoppen. 74 % passen ihr Kaufverhalten aufgrund der wirtschaftlichen Lage an. Nur 9 % vertrauen Deals, ohne sie zu überprüfen. Anlässlich des bevorstehenden Amazon Prime Day hat Akeneo in einer aktuellen…
IT-Sicherheitsexperten warnen vor Phishing- und Business-Email-Compromise-Angriffen, bei denen Cyberkriminelle kompromittierte Konten von Amazon Simple Email Service (SES) nutzen. Dieser cloudbasierte E-Mail-Dienst wird von Unternehmen und Entwicklern für den Versand großer Mengen an Marketing-, Benachrichtigungs- und Transaktionsmails eingesetzt – etwa für Passwort-Zurücksetzungen oder Statusmeldungen. Dabei geben sich die Angreifer als Mitarbeiter aus und fälschen vollständige…
Erscheinungsformen, Erkennungsmerkmale und Schutzmaßnahmen. Einleitung Die Digitalisierung der Finanzmärkte eröffnet neue Möglichkeiten für private Anlegerinnen und Anleger, bringt jedoch zugleich ein erhöhtes Risiko für betrügerische Aktivitäten mit sich. Besonders auffällig ist in den letzten Jahren der zunehmende Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) durch Täterinnen und Täter, um Geldanlagebetrug realistischer, skalierbarer und schwerer erkennbar zu…
KI gilt für die Mehrheit der Online-Händler als Wettbewerbsfaktor. Whitepaper ordnet KI-Trends im Online-Handel ein und gibt Einblicke in die Praxis. Ob KI-Agenten, die Verfügbarkeiten von Artikeln prüfen, KI-Chatbots, die Fragen zur Lieferung beantworten oder virtuelle Anproben mithilfe von Augmented Reality: KI wird im Online-Handel zu einem zentralen Wettbewerbsfaktor. 61 Prozent der Händler gaben…
Der Online-Handel boomt – und mit ihm die Kreativität von Cyberkriminellen, das Vertrauen der Verbraucher zu missbrauchen. Eine aktuelle Bitkom-Umfrage zeigt: 36 Prozent der Internetnutzerinnen und -nutzer in Deutschland wurden als Käufer beim Online-Kauf betrogen. Diese Zahl belegt eine unbequeme Wahrheit: Der E-Mail-Posteingang ist längst Schauplatz im Kampf gegen Online-Betrug. Für Händler geht es…
Künstliche Intelligenz (KI) und insbesondere KI-Agenten sind in den letzten Jahren zu einem zentralen Innovationstreiber in Unternehmen geworden. Doch während die technologischen Möglichkeiten rasant wachsen, bleibt die Frage nach der Monetarisierung dieser Lösungen offen: Können Firmen mit KI-Agenten tatsächlich Geld verdienen? Status Quo: Skepsis und erste Ansätze Laut der aktuellen Studie »Vertrauen in KI-Agenten« herrscht…
Auch der Channel wird sich 2026 noch intensiver mit künstlicher Intelligenz auseinandersetzen müssen. Climb Channel Solutions nennt die fünf wichtigsten Entwicklungen, die Partner in den kommenden Monaten erwarten und gibt Handlungsempfehlungen. KI-Einsatz erfordert Orientierung statt Technologieverkauf Obwohl künstliche Intelligenz strategische Diskussionen in Führungsetagen prägt, stehen viele Unternehmen weiterhin am Anfang. Studien zufolge haben rund…
Kommentar von Artjom Bruch, CEO von Trusted Returns Schon seit Jahren wächst der Onlinehandel – doch 2026 steht der E‑Commerce unter ganz anderem Druck als noch in den letzten Jahren: Margen schrumpfen, Marktplätze gewinnen an Macht, KI verändert Einkaufspfade – und die Retourenabwicklung bleibt der teuerste blinde Fleck. Artjom Bruch, CEO von Trusted Returns,…
Nahezu alle Online-Shopper nehmen sogenannte »Dark Patterns« oder ähnliche Hinweise wahr. 9 von 10 fühlen sich beim Online-Einkauf sicher – online sogar sicherer als offline. Verbraucherschutz im Fokus des Safer Internet Day am 10. Februar: www.bitkom.org/Safer-Internet-Day Das Smartphone gibt es heute ein letztes Mal zum halben Preis, die Sneaker sind nur noch einmal auf…
Warum klassische Webshops an Grenzen stoßen – und welche Erfolgsfaktoren jetzt zählen. Der digitale Handel steht 2026 nicht nur seitens KI, Agentic Commerce oder Sprachsteuerung vor großen Veränderungen. Eine weitere Erkenntnis für dieses Jahr muss lauten: Marktplatzmodelle haben sich fest im E-Commerce etabliert und setzen klassische Webshop-Strategien zunehmend unter Druck. Analysen bestätigen, dass über…